GARANTİ, İADE ve İPTAL
MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Garanti Şartları

Ürünlerimizin teslim garantisi bulunmaktadır. Her ürünün garanti şartlarında farklılıklar olabilmektedir.

Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanızı ve hemen Müşteri Hizmetlerimize bildirmenizi rica ederiz.

Teslimat sırasında ürün herhangi bir zarar görür ise; durumu anlatan bir e- postayı info@e-sansiro.com adresine, ürünü ise teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde adresimize gönderdiğiniz taktirde gerekli işlemler yapılıp ürününüz değiştirilecektir.

 

İade ve İptal Şartları

Siparişiniz size ulaştığı tarihten en fazla 7 gün içerisinde iade talep nedeninizi belirterek satın aldığınız ürünü kutu, ambalaj ve faturası ile birlikte hasarsız ve eksiksiz bir şekilde bize gönderiniz. ( *Cayma Hakkı ve **Cayma Hakkıının Kullanılamayacağı Ürün ve Koşullar) Bu şekilde teslim edilmeyen ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmeyecektir.

Kargoyla göndermeniz durumunda gönderdiğiniz tarihi, hangi kargo şirketi ile gönderdiğinizi info@e-sansiro.com adresine e-posta olarak bildirmeniz gerekmektedir.

Eğer ürün değişiminde bulunacaksanız mutlaka değişim yapacağınız ürünün kodunu ve yerine alacağınız ürünün kodunu bize mail veya telefon ederek bildirmeniz gerekmektedir.

Belirtilen süreye ve koşullara uyduğunuz takdirde ödediğiniz tutar kredi kartınıza iade edilecektir veya hesabınıza havale yada EFT olarak gönderilecektir. Aksi takdirde iade ve iptal işlemini gerçekleştirememekteyiz.

İade edilecek tutar nakliye bedeli hariç tutardır. Hasarlı ürün dışındaki ürün iadelerinde kargo masrafı müşteriye aittir.

 

Sitemizden aldığınız ürünlerin ambalajının açılmış olması, deformasyona uğraması veya kullanılıp denenmesi halinde T.C. Mesafeli Satış Sözleşmesi MADDE 6 esaslarına göre CAYMA HAKKI KULLANILAMAMAKTADIR. 


*MADDE 5- CAYMA HAKKI 

ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. 

**MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER 

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamışbozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. 

- Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sitemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.) 
- Her türlü yazılım ve programlar 
- DVD, VCD, CD ve kasetler 
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) 
Hür türlü kozmetik ürünleri 
- Telefon kontör siparişleri 

Çerez Kullanımı

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.